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Customer Support Agent (m/w) | Voll- oder Teilzeit

Festanstellung, Vollzeit · München

Über uns
NICKIS.com ist der führende deutsche Online-Retailer für Luxus Kindermode. Seit 2015 wird das Sortiment kontinuierlich ausgebaut, sodass NICKIS.com als einer von wenigen Online-Händlern namhafte Designermarken wie Gucci, Burberry, Dolce & Gabbana und Dior vertreibt. ZumUnternehmen gehört neben dem Headquarter in München ein erster Concept-Store am Tegernsee. Täglich werden so Produkte an Kunden in über 50 Länder weltweit versendet. Wenn Du Teil eines stark wachsenden Münchner - Startups werden willst und mit uns gemeinsam den nächsten führenden globalen Luxus-Retailer aufbauen willst, dann bewirb Dich jetzt.
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DEINE HERAUSFORDERUNGEN
  • Unterstützung und Beratung unserer Kunden im Einkaufsprozess
  • Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
  • Bearbeitung der Kundenretouren
  • Analyse des Kundenfeedbacks zur stetigen Verbesserung des Customer Supports
  • Mitarbeit in allen Customer Support Prozessen
  • Erstellung und Auswertungen von Analysen zu unseren Kundensegmenten
DEIN PROFIL
  • Erste Erfahrungen im Verkauf von Vorteil
  • Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (weitere Sprachen wünschenswert)
  • Freude an Kindermode und Styling Beratung
  • Hohe Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Organisationsgeschick
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office
  • Gewissenhaftigkeit im Umgang mit Kundendaten
DAS BIETEN WIR DIR
  • Eine Festanstellung in Voll- oder Teilzeit mit attraktiver und leistungsorientierter Vergütung sowie ausgezeichneten Entwicklungsmöglichkeiten
  • Viel Abwechslung und Dynamik in einem exzellenten und sympathischen Team
  • Individuelle gestalterische Freiräume und ein hohes Maß an Eigenverantwortung, insbesondere die Möglichkeit, den Sales Bereich des Münchner Startups zu prägen
  • Modernes Industrial Office mit regelmäßigen Team-Events, Nespresso-Flatrate, Tischtennis und Kicker

DEINE BEWERBUNG BEI NICKI'S

Wir freuen uns über Dein Interesse an NICKIS.com. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an Franziska Mevissen unter jobs@nickis.com.

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